京东换货必须几日

京东换货必须5到7天，在商品没有任何难题前提下，京东商城服务承诺由顾客具体收到货物日期起7日内，只需没有使用不影响二次销售，都能够全额的退货，国家法律法规另行规定除外。7天时效期是依据查收后的第二天起测算，最后一日遇有国定假期日则相对延期，周六、周日不延期。

京东商城退货商品常见问题：

1、如需要自行确定商品常见故障，您可以依照使用手册上边的联系方式与厂家售后服务联络，并携带商品税票及保修单去当地生产厂家售后服务开展性能故障测试。

2、确定性能故障后，请把生产厂家售后服务出具的检测单、商品、配件、保修单、税票正本、外包装、赠品*如购买的时候含赠品，且需要办理退货*，一并回到京东商城，核查确实后，申请办理维修退换办理手续*发票不用回到*。

3、配件、赠品：退货时请尽快一并退还，如配件有破损或缺少，将不能办理退货服务项目，赠品缺少，将无法全退。

4、关于物流损：请在取货时务必细心查验，若发现商品外包装盒或商品自身外型存在异常，需现场向配送人员强调，并拒绝接收全部包囊。如果在收货后发觉外型出现异常，请在签收后的24小时之内递交退换申请办理，很有可能需要提交实物图片，便于核查解决。