12368是干嘛用的

12368是全国法院统一诉讼服务热线，是最高人民法院确定的司法信息公益服务号，是全国法院系统通用的。12368是最高人民法院为方便当事人和诉讼参与者参与诉讼而开放的。当事人和诉讼代理人在正常工作时间拨打12368，查询案件立案受理情况、合议庭成员、开庭时间、案件处理进度、处理结果等信息。

12368诉讼服务热线主要业务

1、案件信息查询，协助查询案件档案是否已移送中级人民法院，是否已在中级人民法院立案，案件进度、缴费等相关信息2、协助联系法院工作人员，提供书记员及相关法官的办公电话号码，并通过留言向法院工作人员转达诉求3、提供诉讼指导，回答一般程序性法律问题，如起诉、上诉、再审、退款等诉讼服务热线工作日益完善和成熟，在司法为民、司法公开、诉讼服务、助力审判等方面发挥了重要作用。

12368诉讼服务注意事项

可以联系法官，查询案件，提起诉讼咨询，并对法院工作提出意见、建议或投诉。“12368”是最高人民法院确定的全国人民法院司法信息公益服务号。当事人在当地的，直接拨打“12368”；在其他地方，需要拨打“本地区号” 12368”。

1、诉讼服务时间:12368热线座椅人工服务时间为工作时间(8:30-17:除周末和节假日外，自助语音服务时间为24小时；窗口和短信诉讼服务时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务时间为24小时。

2、当事人或代理人使用12368诉讼服务平台查询案件、联系法官、转让材料、投诉、意见、建议等功能，需要通过案件受理通知书、诉讼通知书和诉讼通知书中通知的诉讼服务密码确认身份。诉讼服务密码由审判流程管理系统自动随机生成，与案号对应，具有独特性和特定性。因此，当事人或代理人必须妥善保管其诉讼服务密码，避免因诉讼服务密码泄露而被他人使用的不利后果。