天猫直送是什么快递

天猫直送并非快递公司，反而是天猫的一种物流配送服务，可以这么说相近于京东京准达，让天猫商城客户得到更好的货运物流感受，如果你选了天猫直送，在商品页面会展现出天猫直送标志，比一般物流会有更好的感受。

天猫直送并不是物流公司，而是一种物流配送服务规范。该规范标准商家向消费者提供更准确、更高品质的货运物流感受。商家仅有进行相应的物流配送服务服务承诺，才能在商品页面呈现“天猫直送”标志。

天猫直送会到订单核查查验、配送员服务行为等多个方面，加强规范。因而，正常情况下，它货运物流感受会比普通快递公司要好些。自然，也存在着个案。

此外，天猫直送的服务项目，包含当日达、次日达、隔日达、随意预定送达时间及送货上门这几点。

天猫直送没在服务承诺时间到了可针对此笔订单进行举报，如举报创立，会依据10元/笔订单，扣减商家担保金赔偿顾客。

举报步骤如下：

1、进入淘宝app的我淘宝界面，查看更多所有订单；

2、在订单页面寻找要投诉的商家的订单，点一下；

3、进到订单详细信息页面，往下拉，寻找并点击举报商家；

4、点一下未按期送到或未送至指定位置，填写表格递交就可以。

天猫商城立即配送一般可以送货上门，但下列前提下，天猫商城立即配送无法提供送货上门服务项目：

1.假如买方和商家各自承诺交货详细地址，而且修订后的交货详细地址没有在商家服务承诺提供服务区域，则商家无需提供门到门服务。

2.因为买方或收件人的主要原因(收件人没有在，交货地址变更，详细地址未知，详细地址不正确，无法联系，规定重新考虑交货时长，买方回绝，并没有代理商，买方自身提到等)，货品没法送货上门。)。

3.收件人的院校、企业或居住社区不可以配送人员在，或买方收款人导致不能送货上门；收货人的地点是公司办公室、单位等。但在星期六、礼拜日和公众假期不接收邮件或包囊，导致不能送货上门；违背明令禁止与限制交货要求或是相关物流运输管理要求接收货物的，由有关部门收走或是依照有关法律政策法规解决。

4.因为不可抗拒(“不可抗拒”就是指不可预见的、在所难免或不能解决的客观原因以及影响送货上门的许多客观原因，包含但是不限于国家和地区航空公司或地面运送系统的控制或中断(如天气问题)，或通讯系统的影响或常见故障，或政府行为、邮政快递当局的政策调整、战事、地震灾害、强台风、水灾、火灾和浓雾)